MacBook A1342 не реагирует на нажатие единицы, не пишется даже со сторонней клавиатурой и экранной. в чем проблема? можно ли исправить

в какой то момент перестала писаться цифра «1», подумала что проблема с клавишей, подключили клавиатуру по проводу ничего не поменялось, с экранной клавиатурой тоже, клавиша с цифрой один на символ «!» реагирует исправно, хотела обновить макбук так как стоит старая версия, но требуется ввести пароль а он содержит единицу, скопировать и вставить в том окне нельзя, как можно поменять пароль не используя текущий, и можно ли исправить проблему с цифрой? буду рада вашему ответу!)